PROCEDURE DE RETOUR DE VOTRE COMMANDE

3 ÉTAPES À SUIVRE

formulaire de contactÉTAPE 1 : FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT

email validationÉTAPE 2 : OBTENIR UN EMAIL DE CONFIRMATION DE RETOUR

envoi du colisÉTAPE 3 : PRÉPARER LE COLIS DE RETOUR ET L'EXPÉDIER

Vous avez 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour.

Si le produit a été porté ou utilisé, nous ne pourrons pas accepter un retour. Lors du retour de votre commande, prenez bien soin de retourner la commande dans son état d'origine. Le packaging, les étiquettes doivent être retournés dans un état neuf. Veillez à ne surtout pas utiliser la boite des baskets comme colis de retour. Il faudra, comme lors de notre envoi, glisser votre boite dans un autre carton afin de la recevoir intacte (vous pouvez d'ailleurs réutiliser notre carton). Tout retour non conforme ne pourra pas être traité et les frais de renvoi seront à votre charge.

Les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, 72h maximum (jours ouvrés) après la réception et le contrôle du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client (tarif moyen 8€ par colissimo sans signature).

Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact et consulter nos Conditions Générales de Vente.

Tout colis refusé lors de la livraison sans nous prévenir engendrera un remboursement déduit des frais de retour facturés par le service de transport.


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01 84 60 90 20 ou par mail

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