• Les frais de livraisons sont-ils toujours offerts ?

    • Les frais de port sont uniquement offerts pour une livraison en France métropolitaine sous 48/72h avec DPD.
    • Quels sont les modes de livraison à ma disposition ?

    • À votre domicile 48/72h (DPD, Colissimo)

    • En relais Pickup 48/72h (après l'envoi du colis, DPD vous propose de le déposer en relais Pickup)

    • Puis-je me faire livrer à un autre endroit que mon domicile ?

    • Vous pouvez vous faire livrer votre commande dans le Relais Pickup de votre choix avec DPD. Après l'envoi de votre colis, vous pourrez choisir un Relais Pickup sur leur site à l'aide de votre numéro de colis. Vous pouvez également vous faire livrer à votre travail ou laisser le colis au bureau de Poste si vous prenez l'option Colissimo.
    • Quand vais-je recevoir ma commande ?

    • Votre colis est envoyé le jour même pour une commande réalisée du lundi au vendredi jusqu'à 13h. Selon le transporteur choisi, DPD et Colissimo livrent sous 48/72h en France métropolitaine.
    • Comment vérifier le statut de ma commande ?

    • Vous pouvez suivre le statut de votre commande en vous connectant sur votre compte client et en cliquant sur la rubrique "Historique et détails de vos commandes".
    • Comment suivre mon colis ?

    • Vous pouvez suivre votre colis en temps réel en cliquant sur le lien inséré dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande. Le lien de suivi est aussi visible dans la partie "Historique de vos commandes". Il suffit d'afficher la commande concernée et un lien vers votre suivi en ligne s'y trouve.
    • Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

    • Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez dans un premier temps vérifier votre suivi de livraison en ligne. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Si le colis est indiqué comme livré, vous pouvez également demander à un voisin, un gardien voire parfois un commerce à coté. Tous nos colis sont remis contre-signature, il n'y a pas d'inquiétudes à avoir.
    • Expédiez-vous dans les DOM-TOM ?

    • Nous expédions dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, Réunion) avec un délai de réception de 7 à 10 jours. Les commandes vers les DOM-TOM sont hors-taxes mais il est possible que vous ayez à régler des taxes à réception. Les frais de livraison s'élèvent à 25€.
    • Quels pays livrez-vous ?

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