Livraisons et retours
Quels types de livraison ?
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition pour la France et l'Union Européenne est le Colissimo suivi (La Poste) pour les commandes de sneakers ou de vêtements (hors tee-shirts). Si vous ne commandez qu'un tee-shirt ou des porte clés, ils seront envoyés en Lettre Max. Pour les envois en dehors de l'Union Européenne, ils seront effectués par Colissimo International Expert Suivi (La Poste). Vous pouvez également demander un envoi par Chronopost. Veuillez nous contacter à cet effet.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
- Livraison France : Colissimo Suivi 48h-72h (assurance 23€/kg) - OFFERTE POUR TOUTE COMMANDE
- Livraison UE : Colissimo Suivi Europe (assurance standard 23€ par kilo) - 5 à 7 jours
- Livraison Hors UE : Colissimo Suivi International (assurance standard 23€ par kilo) - 7 à 10 jours.
Les livres, portes clés et tee-shirts seront envoyés en LETTRE MAX avec suivi.
SNKRS.COM s'engage a mettre à la disposition du transporteur les produits commandés dans un délai maximum de 72h.
Les colis sont surdimensionnés et protégés, nous prendrons soin de vos articles !
Puis-je retourner un produit pour demander un échange ?
SNKRS.COM s'engage à vous échanger ou à vous rembourser tout produit (remboursement par chèque uniquement) qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 7 jours (à partir de la date de réception du colis). Les frais d'envoi lors d'un retour sont à votre charge.
Tout retour ou échange d'un produit est soumis à un accord préalable, il faudra donc nous contacter par le formulaire de contact du site.
Si le produit a été porté ou utilisé, nous ne pourrons pas effectuer d'échange. Lors du retour de votre commande, prenez bien soin à retourner la commande dans son état d'origine. Le packaging, les étiquettes doivent être retournés dans un état neuf. Veillez à ne surtout pas utiliser la boite des baskets comme colis de retour. Il faudra, comme lors de notre envoi, glisser votre boite dans un autre carton afin de la recevoir intacte. Tout retour non conforme ne pourra pas être traité.
Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact et consulter nos Conditions Générales de Vente.
